hiibook已经超越其他邮箱类APP但仍需努力

时间:2016-11-07 19:13:58
频道:科普专栏
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hiibook已经超越其他邮箱类APP但仍需努力, 自从电子邮件诞生以来,我们一直都在批判电子邮件的效率以及垃圾广告的骚扰,然而任何一家当代企业却都离不开它。企业的员工总是要时不时查看一下自己的收件箱,甚至是在

   自从电子邮件诞生以来,我们一直都在批判电子邮件的效率以及垃圾广告的骚扰,然而任何一家当代企业却都离不开它。企业的员工总是要时不时查看一下自己的收件箱,甚至是在夜晚和周末的时候,也依然如此。们总是会收到一些与自己并没有什么关系的工作邮件,因为发件在发送邮件的时候选择了“全部回复”或者垃圾邮件全发过来的。

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  随后hiibook出现了,这是一个基于气泡会话理念而发展出来的邮箱通讯服务。自诞生之后,hiibook如星星之火迅速在商业界普及开来。最初接受这个服务的,为外贸企业和销售企业,但是不久之后其他类型的企业也纷纷加入进来。201601月,这个服务正式上线,那个时候他们只有5万多用户。到了201609月的时候,该产品的日活跃用户达到了300万至多。虽然这个服务也有许有许多传统邮箱客户端的竞争者,但是hiibook以其良好的用户体验,完善的信息自动整理、分类、归档等特色功能,依然成为“电子邮箱客户端领域有史以来增长速度最快的初创企业”。

 

  邮箱领域有史以来增长速度最快的初创企业

 

  据我所知,hiibook有很多优秀的特,深受职场用户的喜爱,其中也包括我自己。正如该公司经常宣传的那样,他把电子邮箱提升到一个新的层级,让邮箱这一古老的服务重新容光焕发,他提供语音邮件、视频邮件、群邮件服务,邮件的按或者按主题的自动归档,这个服务提高了工作的速度和减少查找信息的时间,而且非常适合用邮件多的职场士。

 

  但是它也有一些不足的地方,让一些用户经常抱怨。例如,它会掌控你的生活。现在很多用户都在给hiibook提意见,希望这个服务能变得更好。我也根据自己的经验给这家公司提出了一些建议和意见。

  

背景

 

  如果你还没有接触过hiibook,那我先来简单的介绍一下这个服务。这个服务有手机版和网页版两种服务形式。任何使用已有的电子邮箱地址就可直接使用,无需另外注册。每一个使用hiibook服务的用户都可以让自己的电子邮箱实现语音、视频、涂鸦、秘密会议等一些特色功能,除此之外,他的气泡对话形式呈现的邮件方式也是满吸引用户的,企业和团队也可以建立私密聊天室,只有受邀员才能参与进来。hiibook给这些秘密聊天室起名叫“秘会”。

 

  你还可以在hiibook平台上通过“秘会”上传、储存文件以及信息的永久保存等服务,但是这个服务只能用于你和你的hiibook好友之间。

 

  我喜欢hiibook的哪些方面

 

  我最喜欢的,就是hiibook的气泡对话式的邮件功能。例如,在任意一个时间点,你都可以与任何进行电子邮件互动;与当前电子邮件进行互动的同时;与另外一个同事进行一对一秘密聊天;也可以一群组成一个小的“秘会”团队,一同去实现一个项目或者一个目标。

 

  与我合作的许多公司都在使用hiibook,例如新帆股份公司和信利半导体公司等。我每天都要使用这个产品,它的很多特我都非常喜爱。比如说,能快速查到邮件、附件集中分类、主题式邮件设计、会话式邮件设计、一键回复邮件、再加上优秀的UI设计,这个服务拥有迅速、流畅等特。让很多用户趋之若鹜的原因。

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  不足之处

 

  但是,包括我在内的很多用户,对于hiibook也有不满意的地方。讽刺的是,虽然很多hiibook替代了其他粗暴的电子邮件客户端,将其作为邮箱类APP的首选工具,我会给比较熟悉的客户发送语音邮件,对方会反复问我是怎么做到的,我会解释给他们听,hiibook是如何做到的,单单给不同的客户解释就足以让我感到绝望了。讽刺的是,后来这些熟悉的客户也都用上了hiibook

 

  虽然Slack可以代替其他粗暴的电子邮件客户端,但是其本身也有粗暴的一面。

 

  在使用的过程中,很多发现“秘会”只能是发起才能拉其他进入,70%的沟通都是在私密沟通都是在这里完成的,对发起来说,这是一个考验。一般发起都是企业的中层或者高层领导,没有太多时间去一个一个拉其他

 

  很显然hiibook已经意识到了这个问题。在最近的一次反弹中,该公司CEO表示:“我们发现了一个新的问题,用户觉得自己在使用hiibook的时候负荷太大了。我们很清楚自己需要给用户多一些隐私,但也需要平衡一个的时间和工作量,让他们可以自己掌握信息,自己决定使用方法。”

 

  hiibook要如何进行改进?我觉得可以从以下几个方面入手:

 

  1、更好的搜索和发现功能

 

  hiibook的搜索功能并不是很好用,也并不完善。很多用户都表示,他们无法使用这个全文搜索功能找到几个月前的邮件记录。在我的使用过程中,我也遇到过这样的问题。另外,它的搜索功能也无法找到大量的语音邮件或者邮件附件。

当邮件附件很多的时候,搜索起来会很慢。

 

  该公司CEO也承认,hiibookk的全文搜索功能需要改进。另外他还表示,如果想要搜索语音邮件,需要使用到语音转码技术。他透露,该公司最近新成立了一个部门,专门研究搜索功能的改善和语音转码技术。

  还有一个问题,一些担心hiibook的安全问题,对他们的加密方式提出了质疑。对此,该公司表示从不存储任何用户的任何邮件信息。采用全球统一的邮件传输协议IMAPSMTP来传输。

 

  2、不要一直打扰用户

 

  在邮件和消息通知方面,当有新的消息或者邮件时,hiibook用户会收到类似微信一样的通知。但是这个提醒功能有时会打扰到用户,尤其是在进行其他工作,或是在家休息的时候。对于消息提醒,们希望能够拥有更多的控制权。

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